CONDICIONES GENERALES DE VENTA

FORMALIZACIÓN DEL PEDIDO

1. Añade los productos que desees a tu carrito o programa un servicio.

Cuando termines de elegir, haz clic en el carrito para ver la lista de productos seleccionados. Siempre está disponible en la esquina superior derecha.
Durante el proceso, puedes eliminar productos del carrito o cambiar la cantidad.

2. Selecciona el método de pago que más te convenga.

MBWAY, Multibanco, Tarjeta de Crédito, PayPal, Apple Pay o Transferencia Bancaria.

3. Recibe tu pedido en 48-72 horas.

Llegará a tu domicilio en un plazo de 48 a 72 horas tras la tramitación del pedido si resides en Portugal continental. Los pedidos realizados durante el fin de semana se enviarán el siguiente día laborable o, en caso de fuerza mayor, el segundo día laborable. Los envíos a Madeira y las Azores tardarán más en llegar (plazo de entrega estimado: de 7 a 15 días).

ADMISIÓN PREVENTA

Estos pedidos tienen un plazo de envío más largo, por lo que solo se enviarán una vez que la mercancía llegue a nuestras instalaciones. El tiempo de espera varía entre 7 y 45 días, según la disponibilidad del proveedor y la época del año.

COSTOS DE ENVÍO

Gratis

Sólo tienes que realizar una compra superior a 90€ (envío a punto de recogida DPD - Portugal Continental) o recoger tu pedido en nuestra tienda física en Lisboa (Rua Augusto Costa 10A 1500-064 Lisboa).

Portugal continental

Los pedidos se envían por mensajería. Trabajamos con DPD (entrega a domicilio o en punto de recogida). El tiempo de tránsito del pedido es de 48 a 72 horas. Los pedidos con envío gratuito se envían a un punto de recogida cercano a su domicilio. Si prefiere que le enviemos su pedido a domicilio, puede elegir esta opción por un coste adicional de 2,99 €.

Portugal peninsular (Madeira y Azores)

Solo enviamos pedidos de hasta 2 kg a las islas por correo certificado CTT. El coste del envío es de 6,90 €.

EL TIEMPO DE ENTREGA
Portugal continental

Tu pedido llegará en un plazo de 48 a 72 horas a tu domicilio o a un punto de recogida de DPD, una vez procesado. Podrían producirse retrasos, ya que solo hay un equipo de personal trabajando en la tienda.

Portugal peninsular (Madeira y Azores)

Los envíos a Madeira y las islas Azores se realizan vía marítima, por lo que tardarán más en llegar (plazo de entrega estimado de 7 a 15 días).

Encuesta sobre las instalaciones

En esta modalidad la entrega puede demorar más, ya que depende de la disponibilidad de franjas horarias en la tienda física.
Esperamos la entrega dentro de 2 a 3 días.

DEVOLUCIÓN O CAMBIO DE PRODUCTOS

1. Hacemos todo lo posible para garantizar que esté completamente satisfecho con su compra.
Pedido, por lo que no creemos que lo devuelva. Sin embargo, si esto ocurre, tenga en cuenta que dispone de 14 días para devolver su pedido (Artículo 10 del Decreto Legislativo n.º 24/2014, de 14 de febrero). Los catorce días se cuentan a partir de la fecha de recepción del pedido, y la solicitud de devolución debe ser presentada por la persona que realizó el pedido, si es diferente de la que lo recibió.

2. La situación es diferente si desea devolver un producto defectuoso .
Fabricación o transporte: Debe informar la situación inmediatamente en cuanto note que el pedido no ha llegado en las mejores condiciones. Tiene tres días a partir de la recepción del pedido para informar la situación.

3. En ambas situaciones, basta con enviar un correo electrónico a ola@s huz.pt , indicando que desea devolver su pedido.

4. Los productos deben estar en perfecto estado, sin señales de uso y con su embalaje original intacto para que podamos aceptar la devolución. Si el producto está sellado con plástico, este no debe haber sido retirado.
Los zapatos y/o ropa no deben presentar signos de uso, haber sido lavados o haberles quitado sus etiquetas o embalaje original.

5. El importe del pedido se reembolsará mediante el mismo método de pago o mediante otro método previamente acordado entre ambas partes, dentro de los 14 días posteriores a la devolución. Lamentablemente, no se reembolsarán los gastos de envío. En caso de devolución, usted será responsable del envío. Puede elegir el método de envío usted mismo, pero debe asegurarse de que el producto nos llegue para que podamos reembolsarle el importe del pedido.

6. Si algún producto ha sido dañado durante el transporte o tiene un defecto de fabricación, asumiremos el coste de devolución y reenvío del producto.

7. Si deseas cambiar un producto, el primer cambio es gratuito.
En otras palabras, pagas la devolución del producto pero no pagas el nuevo envío.
Debes combinar todos los productos que deseas devolver en un solo envío. Si deseas cambiar más de un producto, pero ya has cambiado uno, serás responsable de la devolución y el cambio de los productos.
Recuerda: a partir del segundo cambio, todos los gastos de envío o
La devolución de la mercancía correrá a cargo del usuario.

8. En caso de devolución parcial de un pedido, si el valor del mismo
Los productos no devueltos no cumplen con el requisito mínimo para
mantenimiento de campañas promocionales, descuentos o envíos gratuitos, se realizará un ajuste al importe a reembolsar por la terminación de los beneficios disfrutados anteriormente.

9. Los productos comprados por adelantado no se pueden devolver. Solo se permiten cambios.

10. Los productos adquiridos fuera de stock no se pueden devolver ni cambiar.