FAQ

📦 Quero que a minha encomenda seja enviada para um ponto Pickup DPD. Como escolho o ponto?
Na verdade, não és tu quem escolhe. Depois de finalizares a tua compra, somos nos nós que escolhemos o ponto pickup mais próximo da morada que colocaste. Estamos a tentar arranjar uma solução, mas ainda não temos um solução para seres tu a fazer essa escolha. NOTA: Se preferires um ponto específico, é só deixares essa indicação nas notas da encomenda. 😉

⏳ Quanto tempo demora a chegar?
As encomendas costumam chegar entre 2 a 5 dias úteis.
Se houver alguma situação especial (como pré-vendas ou ruturas de stock), avisamos sempre com antecedência.

🔁 Posso trocar ou devolver um artigo?
Podes, claro! Tens até 14 dias após receberes a encomenda para o fazer. Os artigos devem estar novos, sem sinais de uso e na embalagem original.
Para iniciares o processo, basta entrares em contacto connosco por e-mail ou mensagem.
NOTA: os custos de envio da devolução são por conta do cliente.

🦶 Os vossos sapatos são mesmo barefoot?
Sim! Todos os modelos que vendemos seguem os princípios do calçado barefoot: sola fina e flexível, zero drop, formato anatómico e liberdadade total para os dedos. No entanto, também estamos a apostar em modelos footshaped para quem está a iniciar a transição para calçado barefoot ou tem alguma patologia que necessite de uma ponteira anatómica e/ou algum drop.
Se não for barefoot ou footshaped, não está na SHUZ. 😉

📏 Como escolho o tamanho certo?
Cada marca tem o seu guia de tamanhos, por isso é mesmo importante medir o pé antes de comprar.
Na página de cada produto encontras o guia de para escolheres o número ideal.
Se ainda assim tiveres dúvidas, fala connosco — ajudamos com gosto!

🌍 Fazem envios para fora de Portugal?
Sim, enviamos para vários países da Europa. Os prazos e custos variam consoante o destino — consegues ver tudo no checkout antes de finalizar a compra.